Условия оказания услуг

Услуги оказывает ОсОО «Грейт гэтэвей» (GG Visa), ИНН 02802202410382, Кыргызская Республика, г. Бишкек, ул. Московская, 154. Телефон: +996 554 180 180, +996 755 294 392. Email: [email protected].

Здесь кратко описано, как мы работаем. Каждое обращение оформляется письменным договором об оказании консультационных услуг и визового сопровождения, при расхождении с этими условиями действует подписанный договор.

Консультационные и информационные услуги по подготовке и подаче документов на визу: визы за рубеж для граждан Кыргызстана и визы в Кыргызстан для иностранцев, а также продление виз.

Сообщаем перечень документов, заполняем анкету по сведениям, которые вы предоставили, записываем на подачу и подаём документы (или готовим их для вашей личной подачи – это указывается в договоре), сопровождаем до решения.

Дополнительные услуги по запросу: бронирование отеля, авиабилетов, страхование и другие. Также организуем туры по Кыргызстану.

Заявка или обращение на сайте не являются договором. Менеджер связывается с вами, чтобы уточнить детали, договор заключается после проверки документов и согласования стоимости.

Стоимость указывается в договоре отдельными строками: услуги исполнителя, консульский или визовый сбор (при наличии) и дополнительные услуги. После подписания договора итоговая сумма не меняется.

Оплата, в сомах в момент подписания договора: наличными, банковским переводом или платёжной картой / QR в офисе. Вы получаете квитанцию.

В стоимость услуг исполнителя входят информирование о пакете документов, заполнение анкеты и подача документов. Передача документов, дополнительно запрошенных консульством, в неё не входит и оплачивается отдельно.

Услуги оказываются в срок до 10 рабочих дней с момента предоставления последнего необходимого документа. Подтверждение о подаче (регистрационный номер, электронная квитанция, отметка о приёме и т.п.) направляем не позднее 1 рабочего дня с момента его получения.

Решение о выдаче визы принимает исключительно консульское учреждение или уполномоченный орган страны въезда. Мы не можем повлиять на него и не гарантируем положительный результат.

Мы не отвечаем за отказ или задержку выдачи визы консульством, назначение собеседования, отказ во въезде при прохождении паспортного или таможенного контроля, срок действия выданной визы и последствия предоставления недостоверных или неполных сведений.

Настоятельно рекомендуем не покупать невозвратные билеты, не оплачивать отели и не брать на себя другие финансовые обязательства по поездке до фактического получения визы и паспорта.

Оплатить услуги по договору, предоставить достоверные, подлинные и актуальные документы и сведения, за их подлинность клиент несёт личную и юридическую ответственность, соблюдать согласованные сроки предоставления документов.

Сообщить обо всём, что может повлиять на получение визы: ранее полученных отказах или запретах на въезд, подаче заявления на иммиграционную визу, необходимости специальных разрешений (выезд несовершеннолетнего, вывоз животных, оружия, ценностей и т.п.).

Если клиент нарушает порядок оплаты, не предоставляет сведения или документы либо иным образом не выполняет свои обязательства, мы вправе отказаться от исполнения поручения и потребовать возмещения фактически понесённых расходов.

Услуги считаются оказанными в полном объёме с момента получения подтверждения о приёме документов консульским учреждением или уполномоченным органом. После этого мы оформляем акт оказанных услуг и направляем его вместе с подтверждением о подаче (в том числе через WhatsApp, Telegram или email).

Акт считается принятым без оговорок, если в течение 3 рабочих дней клиент не направил письменный мотивированный отказ.

До приёма документов консульством клиент вправе отказаться от договора, оплатив фактически оказанные услуги и понесённые расходы (статья 699 Гражданского кодекса Кыргызской Республики). Остаток возвращается в течение 10 банковских дней с момента получения письменного заявления.

После приёма документов стоимость услуг исполнителя и уплаченный консульский/визовый сбор не возвращаются, в том числе при отказе в выдаче визы не по вине исполнителя.

Если мы нарушаем срок из раздела 5 более чем на 30 календарных дней по зависящим от нас причинам, клиент вправе расторгнуть договор, деньги возвращаются в течение 30 банковских дней за вычетом фактически понесённых расходов и уплаченного консульского/визового сбора.

Если поручение не может быть исполнено по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, клиент возмещает фактически понесённые расходы.

Стороны сохраняют конфиденциальность сведений и документов, полученных в рамках договора, кроме случаев, когда раскрытие нужно для оформления визы или предусмотрено законом. Как мы обращаемся с персональными данными, в политике конфиденциальности.

Условия и договор регулируются законодательством Кыргызской Республики. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия, в суде по месту нахождения исполнителя.

Документы, уведомления и акты, направленные по электронной почте или через WhatsApp / Telegram, привязанные к номерам телефонов из договора, имеют юридическую силу.